SINTANG – Anggota Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Kabupaten Sintang, Hikman Sudirman, menegaskan pentingnya memberikan pelayanan maksimal kepada masyarakat melalui kantor desa dan kelurahan. Menurutnya, kantor desa dan kelurahan merupakan garda terdepan dalam menyampaikan layanan publik, sehingga kualitas pelayanan di tingkat ini harus menjadi prioritas.
“Pelayanan kepada masyarakat tidak boleh setengah-setengah. Kantor desa dan kelurahan harus menjadi tempat yang ramah, cepat, dan transparan dalam memberikan layanan. Masyarakat berhak mendapatkan pelayanan terbaik dari aparat pemerintahan di tingkat desa maupun kelurahan,” ujar Hikman Sudirman.
Politisi DPRD Sintang ini menambahkan bahwa pelayanan publik yang maksimal bukan hanya soal administrasi, tetapi juga mencakup sikap, tanggung jawab, dan kepedulian aparatur desa terhadap kebutuhan warganya. Layanan yang efektif akan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah sekaligus memperkuat hubungan antara pemerintah dan warga.
Hikman Sudirman menekankan perlunya peningkatan kapasitas aparatur desa, baik melalui pelatihan, sosialisasi, maupun pembekalan terkait prosedur pelayanan publik. Ia menilai bahwa kompetensi pegawai desa sangat menentukan kualitas layanan yang diterima masyarakat. “Aparatur desa harus mampu melayani dengan cepat, tepat, dan adil. Setiap warga yang datang ke kantor desa atau kelurahan harus merasa puas dan diperlakukan dengan baik,” jelasnya.
Selain itu, Hikman mendorong penerapan teknologi informasi untuk mempermudah layanan administrasi. Misalnya, penggunaan sistem online untuk pengurusan KTP, KK, atau dokumen lainnya akan mengurangi antrean, meminimalisir kesalahan, dan meningkatkan efisiensi kerja.
Ia juga menekankan pentingnya keterbukaan informasi di tingkat desa dan kelurahan, sehingga masyarakat mengetahui hak dan kewajibannya serta prosedur layanan yang tersedia. “Dengan pelayanan yang profesional dan akuntabel, kita dapat menciptakan pemerintahan yang lebih dekat dengan masyarakat dan lebih dipercaya oleh warga,” tambah Hikman Sudirman.
